ПРАВИЛА отмены, переноса и возврата бронирований (Playground)

г. Санкт-Петербург. Редакция от 7 июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила описывают порядок отмены и переноса бронирований, а также возврата оплаты на Платформе Playground.

1.2. Оператор (ООО «СМАРТ СПОРТ СИСТЕМЫ») предоставляет технологическую платформу и не участвует в расчётах: оплата Стоимости Слота вносится Пользователем непосредственно Площадке, а возврат оплаты осуществляет Площадка.

1.3. Конкретные условия отмены и размер возврата устанавливаются Площадкой и отображаются Пользователю до подтверждения и оплаты Бронирования.

1.4. Оформляя Бронирование, Пользователь принимает условия отмены, действующие для соответствующей Площадки.

2. Порядок отмены

2.1. Отмена Бронирования осуществляется Пользователем через соответствующую функцию в приложении или личном кабинете до наступления времени Слота.

2.2. После отмены статус Бронирования обновляется на Платформе; при наличии оснований для возврата Площадка проводит возврат оплаты.

3. Условия возврата

3.1. Размер и сроки возврата определяются условиями Площадки, отображёнными Пользователю до оплаты.

3.2. Если Площадка не установила специальных условий отмены, применяется правило по умолчанию: при отмене не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала Слота производится полный возврат; при отмене менее чем за 24 часа до начала Слота возврат не производится.

3.3. Возврат осуществляется Площадкой тем способом, которым вносилась оплата, в сроки, установленные законодательством и правилами платёжного провайдера Площадки.

4. Права потребителя

4.1. Пользователь-потребитель вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Площадке фактически понесённых ею расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Настоящие Правила не ограничивают права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

5. Замена участника («Спасти игру»)

5.1. При замене одного Пользователя другим на уже оплаченном Слоте Бронирование сохраняет силу; возврат оплаты в связи с такой заменой не производится.

6. Перенос бронирования

6.1. Перенос Бронирования на другое время возможен при наличии соответствующей возможности у Площадки и её согласии.

7. Аннулирование при неполной оплате

7.1. Если к установленному Платформой сроку полная Стоимость Слота Площадке не поступила, Бронирование аннулируется, а внесённые Пользователями оплаты возвращаются Площадкой.

8. Спорные ситуации

8.1. По вопросам возврата Пользователь обращается к Площадке; Оператор оказывает информационное содействие. Обращения по работе Платформы направляются на адрес info.playground@yandex.ru.